Trang này mô tả cách hoạt động thực tế trên TìmSofa, nhất quán với điều khoản sử dụng — không thay thế cho thoả thuận cụ thể giữa bạn và người bán trong từng giao dịch.
TìmSofa không trực tiếp giao hàng
Giao hàng do người bán đảm nhiệm — tự vận chuyển hoặc qua đơn vị vận chuyển do người bán lựa chọn. Thời gian, phí vận chuyển và có hỗ trợ lắp đặt tại nhà hay không hoàn toàn phụ thuộc vào từng gian hàng và khu vực phục vụ của họ.
Trước khi chốt mua, nên hỏi rõ người bán
- Thời gian giao hàng dự kiến
- Có tính phí vận chuyển không, nếu có thì bao nhiêu
- Có hỗ trợ lắp đặt/kê dọn tại nhà không
- Khu vực người bán có phục vụ giao hàng tới địa chỉ của bạn hay không
Nên lưu lại xác nhận bằng tin nhắn cho những nội dung trên trước khi đặt cọc.
Với người bán
Gian hàng nên ghi rõ khu vực phục vụ và điều kiện giao hàng trong hồ sơ gian hàng để người mua chủ động hơn khi liên hệ.
Khi có tranh chấp về giao hàng
Đây là thoả thuận giữa người mua và người bán, TìmSofa không phải bên vận chuyển nên không thể thay mặt xử lý đơn hàng cụ thể. Nếu người bán có dấu hiệu vi phạm quy tắc cộng đồng (ví dụ nhận cọc rồi không giao hàng), hãy phản ánh qua trang liên hệ để TìmSofa xem xét gỡ niêm yết.