Nội dung sai trong ngành nội thất hiếm khi lộ ra ngay. Nó lộ ra sau hai năm, khi lớp da bắt đầu bong và người mua nhận ra lời khuyên họ đọc được là sai. Tới lúc đó thì không sửa được nữa.
Vì vậy TìmSofa đặt ngưỡng xác minh trước khi xuất bản, chứ không sửa sau khi có người phản ánh. Trang này là bộ quy tắc đó.
Phân tầng khẳng định
Mỗi câu mang tính khẳng định trong bài viết đều thuộc một trong bốn nhóm, và mỗi nhóm có yêu cầu chứng minh khác nhau:
| Nhóm | Ví dụ dạng câu | Yêu cầu |
|---|---|---|
| Định nghĩa | “Da top-grain là lớp da nằm ngay dưới bề mặt sau khi chà nhẹ” | Nhất quán với định nghĩa tại Wiki; không được định nghĩa lại trong bài |
| Thông số kỹ thuật | “Foam mật độ 40 kg/m³” | Có đơn vị, có phương pháp đo, có phạm vi áp dụng |
| Tiêu chuẩn | “Đạt 30.000 vòng Martindale” | Nêu rõ tên tiêu chuẩn và bên công bố; không tự suy ra |
| Khuyến nghị | “Nên chọn foam từ D30 trở lên cho ghế dùng hằng ngày” | Nêu điều kiện áp dụng và trường hợp ngoại lệ |
Mười ba quy tắc bắt buộc
- Không có số liệu không nguồn. Mọi con số phải truy được về nguồn công bố, phép đo của chúng tôi, hoặc dữ liệu tổng hợp có mô tả phương pháp. Con số không thuộc ba loại đó bị xóa khỏi bài.
- Không quy đổi tiêu chuẩn giữa các hệ. Martindale và Wyzenbeek đo độ mài mòn theo hai cách khác nhau; không có tỷ lệ quy đổi được công nhận. Bài nào cần cả hai thì trình bày cả hai, không suy diễn từ chỉ số này sang chỉ số kia.
- Khoảng giá luôn kèm mốc thời gian. Không viết “giá khoảng 12 triệu” mà không nói con số đó thuộc thời điểm nào và áp dụng cho cấu hình nào.
- Một khái niệm — một nơi định nghĩa. Bài kiến thức chỉ được nhắc lại tối đa hai câu về một thuật ngữ rồi dẫn link tới trang Wiki tương ứng. Điều này giữ cho toàn site không có hai định nghĩa mâu thuẫn.
- Không dùng hình ảnh nhà sản xuất để minh họa cho nhận định của mình. Nếu bài nói “đường may thưa”, ảnh kèm theo phải do người viết chụp.
- Không viết về sản phẩm mà người viết chưa xác định được cấu hình. Cùng một tên model có thể bán ra với hai loại foam khác nhau ở hai đại lý. Bài phải nêu rõ cấu hình được nói tới.
- Ưu tiên trường hợp cụ thể hơn nguyên tắc chung. “Sofa nỉ dễ bám bẩn” là câu vô nghĩa với người dùng cuối. “Nỉ dệt thưa dưới 250 g/m² bám bụi mịn nhanh hơn và cần hút bụi hằng tuần” thì dùng được.
- Nêu điều kiện làm nhận định sai. Mọi khuyến nghị đều có ngoại lệ. Bài không chỉ ra được ngoại lệ thường là bài chưa hiểu vấn đề.
- Không tối ưu bằng cách lặp từ khóa. Chúng tôi không đếm mật độ từ khóa và không chấp nhận câu văn bị bẻ cong để chèn cụm từ tìm kiếm.
- Liên kết nội bộ phải phục vụ người đọc. Mỗi liên kết phải dẫn tới trang trả lời sâu hơn đúng thứ vừa được nhắc tới. Anchor text là tên thực thể, không phải “xem thêm tại đây”.
- Không nội dung do máy sinh và xuất bản thẳng. Công cụ hỗ trợ được phép dùng ở khâu tra cứu và dựng dàn ý. Bản xuất bản phải qua người viết chịu trách nhiệm bằng tên thật, và người đó phải trả lời được mọi số liệu trong bài.
- Nội dung văn hóa tách khỏi nội dung kỹ thuật. Bài về phong thủy trình bày như hệ quy chiếu văn hóa, không trộn vào kết luận kỹ thuật về vật liệu hay kết cấu.
- Không tạo cảm giác cấp bách giả. Không dùng đếm ngược, không “chỉ còn 3 suất”, không cảnh báo hết hàng nếu chưa kiểm chứng tồn kho thực.
Quy trình từ bản thảo tới xuất bản
Mỗi bài đi qua bốn chốt. Bài trượt ở chốt nào thì quay lại chốt trước đó, không đi tiếp có điều kiện.
- Chốt phạm vi – bài có đang trả lời đúng câu hỏi mà URL này được giao không? Nếu nội dung lấn sang ý định của trang khác, phần lấn bị cắt và thay bằng liên kết.
- Chốt dữ kiện – rà từng con số, từng tên tiêu chuẩn, từng khoảng giá. Số nào không truy được nguồn thì gỡ.
- Chốt ngôn ngữ – cắt câu thừa, bỏ mở bài sáo rỗng, kiểm tra bài không lặp cấu trúc với bài liền kề trong cùng nhóm.
- Chốt kỹ thuật – tiêu đề, mô tả, liên kết nội bộ, dữ liệu có cấu trúc, và kiểm tra không có bài nào khác đang nhắm cùng một ý định tìm kiếm.
Khi bài đã đăng bị phát hiện sai
Chúng tôi phân biệt ba mức và xử lý khác nhau:
Sửa nhỏ — lỗi chính tả, câu tối nghĩa, liên kết hỏng. Sửa trực tiếp, cập nhật ngày sửa đổi, không ghi chú riêng.
Đính chính — sai số liệu, dẫn nhầm tiêu chuẩn, khuyến nghị không đúng với một nhóm người dùng. Nội dung được sửa và bài hiển thị một khối đính chính ghi rõ: sai ở đâu, sửa thành gì, phát hiện ngày nào. Khối này không bị gỡ về sau.
Thu hồi — sai lệch tới mức làm hỏng kết luận chính của bài. Bài chuyển sang trạng thái không còn hiệu lực, giữ nguyên URL, hiển thị lý do và dẫn tới nội dung thay thế nếu có. Chúng tôi không xóa âm thầm, vì một URL biến mất không nói cho ai biết là nó từng sai.
Quy ước trình bày
Những quy ước nhỏ dưới đây tồn tại vì chúng loại bỏ phần lớn hiểu nhầm thường gặp:
- Kích thước luôn theo thứ tự dài × sâu × cao, đơn vị centimet, đo phủ bì. Khi bài nhắc tới độ sâu ghế — thông số quyết định cảm giác ngồi — chúng tôi ghi rõ là “sâu lòng ghế” để phân biệt với độ sâu tổng thể.
- Mật độ foam ghi bằng kg/m³. Ký hiệu dạng D25, D30, D40 phổ biến ngoài thị trường được giữ lại vì người đọc quen, nhưng luôn kèm đơn vị ở lần xuất hiện đầu trong bài.
- Tên vật liệu giữ nguyên dạng gốc khi tiếng Việt chưa có thuật ngữ ổn định — boucle, chenille, nubuck — và dẫn về trang Wiki tương ứng ở lần nhắc đầu tiên.
- Khoảng giá viết dạng dải, kèm mốc thời gian và cấu hình áp dụng. Không có giá nào trên site đứng một mình.
Ranh giới với nội dung thương mại
Bài do đối tác tài trợ, nếu có, phải đáp ứng đồng thời: được đánh dấu là nội dung tài trợ ở vị trí thấy được trước khi cuộn trang; không xuất hiện trong mục Đánh giá, So sánh hay Bảng xếp hạng; và vẫn phải qua đủ bốn chốt nói trên. Đối tác không có quyền yêu cầu sửa nội dung phần kỹ thuật.
Góp ý và phản biện
Nếu bạn phát hiện một khẳng định sai, một số liệu lỗi thời hoặc một nguồn bị dẫn nhầm, gửi cho chúng tôi qua trang liên hệ. Góp ý chỉ rõ được bài nào, câu nào, sai chỗ nào sẽ được xử lý trước.
Nguồn dữ liệu và tần suất cập nhật của từng loại nội dung được mô tả tại trang nguồn dữ liệu. Phương pháp chấm điểm sản phẩm nằm riêng tại quy trình đánh giá.